客服邮箱
服务咨询：[email protected]
合作洽谈：[email protected]
建议在邮件标题中注明「德州扑克试玩咨询」，便于我们快速分派专员。
联系我们 · 胡到停不下来
这里是「德州扑克(游戏)」官方网站的客户服务与联系中心。无论您想咨询 SOFT 试玩入口的开通方式、了解德州扑克玩法的牌型规则，还是需要协助处理账号与试玩体验问题，我们的客服团队都会以专业、耐心的态度为您解答。欢迎通过邮箱、电话或来访与我们取得联系。
联系方式
客服电话
全国服务热线：400-800-7788
技术值班专线：0534-2688-166
热线受理 SOFT 试玩入口引导、玩法说明及体验反馈，节假日照常接听。
办公地址
山东省德州市德城区中心大街 188 号 · 扑克大厦 12 层
邮政编码：253000
来访前请提前一个工作日电话预约，我们将安排专人接待。
工作时间
在线客服
- 周一至周五09:00 – 21:00
- 周六、周日10:00 – 20:00
- 法定节假日10:00 – 18:00
电话与邮件
- 热线接听每日 08:30 – 22:00
- 邮件回复1 个工作日内
- 技术值班7×24 小时
试玩支持
- SOFT 试玩入口指引每日 09:00 – 23:00
- 牌局规则答疑每日 09:00 – 23:00
- 紧急问题通道全天在线
地理位置
如何找到我们
公司位于德州市德城区中心大街与湖滨大道交汇处的扑克大厦，紧邻市中心商圈，交通便利。乘坐 3 路、8 路、19 路公交在「中心大街站」下车，步行约 3 分钟即可到达；自驾访客可将车辆停放于大厦地下停车场 B2 层，凭前台登记享受 2 小时免费停车。
抵达 12 层后，请在前台说明来访事由为「德州扑克(游戏) SOFT 试玩咨询」，工作人员将引导您至会客区。线上用户无需到访，通过官网试玩入口即可体验德州扑克游戏的核心玩法与牌局节奏。
常见问题快捷链接
如何进入德州扑克(游戏) SOFT 试玩入口？
在官网首页点击「SOFT 试玩入口」按钮即可进入试玩环境，无需下载安装。若入口加载异常，请先清除浏览器缓存，或致电 400-800-7788 由客服协助排查。
试玩账号与正式账号有什么区别？
试玩账号使用虚拟筹码，用于熟悉德州扑克的发牌流程、下注轮次与牌型大小，数据不会计入正式记录；正式账号则享有完整功能与专属客服支持。两种账号均可通过邮箱向我们咨询。
德州扑克常见牌型在哪里查看？
官网「玩法指南」栏目提供从高牌、一对、两对到同花顺、皇家同花顺的完整牌型说明与示例。如对规则仍有疑问，可在工作时间联系在线客服，我们会结合牌局实例为您讲解。
遇到页面卡顿或无法登录怎么办？
请先确认网络连接稳定，并尝试更换浏览器或刷新页面。若问题持续，请将您的账号、发生时间与截图发送至 [email protected]，技术团队将在 1 个工作日内跟进处理。
是否支持商务合作与内容共建？
我们欢迎围绕德州扑克玩法科普、赛事资讯与试玩体验的合作。请将合作方案发送至 [email protected]，商务专员会在收到邮件后的两个工作日内与您联系。
如何反馈产品建议或投诉？
您可通过客服邮箱或热线提交意见，所有反馈将由专人登记并分类处理。涉及服务质量的投诉，我们承诺在 24 小时内给予初步答复，并在 3 个工作日内给出处理结果。
服务承诺
快速响应
邮件 1 个工作日内回复，热线即时接听
信息安全
严格保护用户资料，不向第三方泄露
专业解答
熟悉德州扑克规则与 SOFT 试玩流程
全程跟进
问题闭环处理，处理结果主动回访确认